Künye   ÖGER GROUP  Hotline: 01805-632273 (€ 0,07/30 san.sabit hat T-Com/mobile telsiz hat fiyatlari degiskendir) Ö-CARD Hakkında Sorular ve Cevaplar 1. Ö-Card nedir? 2. Arkasında hangi banka var? 3. Nasıl Ö-Card alabilirim? 4. Kimler Ö-Card MasterCard alabilir? 5. Ö Puanı nasıl kazanılır? 6. Kazandığım Ö puanlarını nasıl kullanacağım? 7. Ö-Card'ımın puan durumu hakkında kimden bilgi alabilirim? 8. Puan hesabımdaki Ö puanları, ne kadar süreyle geçerlidir? 9. Kartı daha fazla kullanmak istemez ve iade edersem, birikmiş olan Ö puanlarıma ne olacak? 10. Ö-Card'ı (seyahat rezervasyonu yaptırırken) nasıl kullanacağım? 11. Ö-Card için ne kadar ödeyeceğim? 12. Ö-Card MasterCard için yedek kart'da alabilir miyim? 13. Geçerli yıllık ücretler ne zaman ödenir? 14. Seyahatimin ücretini ne zaman ödeyeceğim? 15. Fatura tutarını nasıl taksitler halinde ödeyebilirim (Revolving Credit işlevi)? 16. Geri ödeme seçeneğimi nasıl değiştirebilirim? 17. Revolving Credit işlevinden yararlanmak zorundamıyım? 18. Yurtdışı Seyahat Sağlık Sigortası'nın ne gibi hizmetleri var? 19. Hangi havayolu şirketlerinde bagaj hakkım 30 kg? 20. Hangi turlar'da indirim hakkım var? 21. majesty zinciri bünyesinde yapacağım hangi extra masraflar için % 10 indirim kazanacağım? 22. Hanse Merkur tarafından kampanya fiyatıyla sunulan sigorta paketinde neler var? 23. AVIS Rent a Car indirimlerinden nasıl yararlanacağım? 24. STAR CAR´daki % 20 e kadar varan indirimlerinden nasıl yararlanacağım? 25. alamo Rent a Car´daki % 25 indirimden nasıl yararlanacağım? 26. Shop Garant Alışverişsigortası neleri içerir? 27. Anadolu Hastaneleri'ndeki % 10 indirimden nasıl yararlanacağım? 28. Dünya Göz Hastanesi'ndeki tedavilerde % 10 indirimden nasıl yararlanacağım? 29. Ö-Card'ın yurtdışı kullanım kesintisi ne kadardır? 30. Ö-Card ile nakit para da çekebilir miyim? 31. Ö-Card MasterCard'ımı nasıl iptal edebilirim? 32. Kart ekstresiyle ilgili sorularımda kimden yardım alabilirim? 34. Kartımı kaybedersem nasıl kapattıracağım? 33. Ö-Card İkramiye Programı hakkındaki diğer sorularıma nasıl cevap bulabilirim? 34. Ö-Card MasterCard hakkındaki diğer sorularıma nasıl cevap bulabilirim? 35. Ay Yıldız bağlantı ücreti olan 25.- Euroluk indirimden nasıl faydalanabilirim? 1. Ö-Card nedir? Ö-Card MasterCard , ödeme işlevi bulunan bir müşteri kartıdır. Bu kart, dünyanın her tarafında bu sisteme katılmış bulunan 24 milyonu aşkın noktada nakit kullanmaksızın ödeme yapma ve ÖGER ikramiye programına katılma olanağını tanır. Ö-Card'ınızı MasterCard logosu gördüğünüz dükkan, restoran, benzin istasyonu vs. gibi bütün alışveriş noktalarında kullanabilir ve böylelikle de kartla gerçekleştirmiş olduğunuz bütün alışverişler için kolaylıkla ve güvenle Ö puanı toplayabilirsiniz. ↑ yukarı 2. Arkasında hangi banka var? Ö-Card, bir MasterCard ürünüdür. Bu kartı veren banka Frankfurt am Main'daki şubesi üzerinden Credit Europe Bank N.V. bankasıdır. www.crediteurope.de adresinde Credit Europe Bank N.V. hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Kart üzerindeki "Ö" harfi ÖGER GROUP'u simgelemektedir. ÖGER GROUP müşterisi olarak Ö-Card talep edebilmek için Credit Europe Bank N.V.'ta bir hesabınızın olması gerekmez. ↑ yukarı 3. Nasıl Ö-Card alabilirim? Doğrudan ÖGER TOURS'a başvurarak. Başvurunuzun elimize geçmesi ile kartınızın size teslim edilmesi arasında yaklaşık 3 haftalık bir süreye ihtiyaç olacaktır. Başvurunuz gerçekleştikten sonra Credit Europe Bank N.V., kişisel bilgilerinizi inceleyecektir. Burada da tıpkı bütün diğer kredi kartları için geçerli olan sistem geçerlidir. Ö-Card'ınız size Credit Europe Bank N.V. tarafından gönderilecektir. ↑ yukarı 4. Kimler Ö-Card MasterCard alabilir? 18 ila 70 yaşlarında olan, Almanya'da ikamet eden ve Schufa'da olumsuz bir kaydı bulunmayan herkes. ↑ yukarı 5. Ö Puanı nasıl kazanılır? Yalnızca her 1 Euroluk alışverişinizde 1 puan. Nakit para çekimleri, ödemeler, faizler ya da banka harçları puan kazandırmaz. ↑ yukarı 6. Kazandığım Ö puanlarını nasıl kullanacağım? Toplamış olduğunuz Ö puanlarını ÖGER GROUP bünyesindeki bir sonraki seyahatinizde kullanabilir ve sağladığımız kolaylıklardan yararlanabilirsiniz. Seyahat ücretinden yalnızca kart sahibine ve kart sahibi ile birlikte yolculuk yapmakta olan en fazla 3 kişiye indirim yapılır. Ö-Card Katılım Koşulları [PDF] Ö Puanı     Avantajınız   2000   Seyahat fiyatı üzerinden % 2 indirim   4000   Seyahat fiyatı üzerinden % 3 indirim   6000   1 bedava uçuş (Türkiye) 10000   2 bedava uçuş (Türkiye) Bedava uçuşlarınızı boş yer olması halinde ve 01805-63 22 73 (dakikası 0,14 Euro) numaralı Ö-Card santralını arayarak alacağınız onay ile ayırtabilirsiniz. Ayrıca Ö puanlarınızı Ö-Shop'da ilginizi çekecek primlerle de değiştirebilirsiniz. Bu konuda daha fazla bilgi için İnternet adresimize bakabilirsiniz: www.oeger.de. ↑ yukarı 7. Ö-Card'ımın puan durumu hakkında kimden bilgi alabilirim? 01805-63 22 73 (€ 0,14/dak.sabit hat T-Com/mobile telsiz hat fiyatlari degiskendir) numaralı telefonu arayarak ya da service-center@oeger.de adresine e-posta göndererek puan durumunuzu sorabilirsiniz. ↑ yukarı 8. Puan hesabımdaki Ö puanları, ne kadar süreyle geçerlidir? Puanlarınız iki yıl geçerlidir. ↑ yukarı 9. Kartı daha fazla kullanmak istemez ve iade edersem, birikmiş olan Ö puanlarıma ne olacak? Bu puanlarınızı kartı iade ettikten sonra dahi 6 aylık süre içerisinde kurumumuz bünyesinde değerlendirebilirsiniz (Puan karşılığında kesinlikle nakit ödeme yapılmaz). ↑ yukarı 10. Ö-Card'ı (seyahat rezervasyonu yaptırırken) nasıl kullanacağım? Rezervasyon sırasında Ö-Card ile ödemeyi seçin ve kartınızı acentemize ibraz edin. Henüz bir kartınız yoksa, kart almak için başvuruda bulunabilirsiniz. Eğer bir seyahat rezervasyonu yaptırmışsanız, Ö-Card'ınız elinize geçtikten sonra rezervasyonu yaptırmış olduğunuz acentemize ibraz ediniz. Ödeme yöntemi buna uygun bir şekilde değiştirilecek ve hem kendiniz hem de sizinle birlikte yolculuk edecek olan 3 kişi için kartın avantajlarından yararlanmaya başlayacaksınız (Yolculuk Sağlık Sigortası hariçtir, bu sigortaya ilişkin avantajlardan yalnızca kartın sahibi yararlanabilir). ↑ yukarı 11. Ö-Card için ne kadar ödeyeceğim? Yıllık ücrete siz karar verin. Kişisel yıllık alışveriş toplamı 2.499,- Euroya kadar ise kart sahibinden yıllık 30,- Euro ücret alınır. Yıllık alışveriş toplamının 2.500,- ila 3.499,- Euro olması halinde bu ücret tutarı 15,- Euroya düşmektedir. Yıllık 3.500,- Euroyu geçmesi halinde ise kart karşılığında ücret alınmamaktadır. Yıl sonu itibariyle kişisel yıllık alışverişiniz hesaplanır ve hesabınıza uygun alacak kaydedilir. ↑ yukarı 12. Ö-Card MasterCard için yedek kart da alabilir miyim? Evet, Ö-Card ile birlikte yedek kart da talep edebilirsiniz. 2.499,- Euroya kadar olan yıllık alışveriş tutarlarında yedek kartın ücreti 15,- Euro, 2.500,- ila 3.499,- Euroluk alışveriş tutarlarında ise 7,50 Eurodur. 3.500 Euro ve üzerindeki yıllık alışveriş tutarlarında ise yedek kart için ücret alınmaz. ↑ yukarı 13. Geçerli yıllık ücretler ne zaman ödenir? Bir sonraki yıla ait yıllık ücretin vade tarihinde. ↑ yukarı 14. Seyahatimin ücretini ne zaman ödeyeceğim? Ö-Card'ınızı kullanarak nakit harcama yapmaksızın hayallerinizdeki tatili gerçeğe dönüştürebilirsiniz. Tek yapmanız gereken rezervasyonunuzu yaptırmak ve Ö-Card'ınızı ibraz etmek. Seyahatinizin ücreti, seyahat teyidi uyarınca vade tarihinde kredi kartınızdan çekilecektir. Eğer kart hesabınızda alacağınız gözüküyorsa fatura tutarı buradan düşülecek ve böylelikle de kişisel kullanım marjınız kısıtlanmamış olacaktır. Tatilde de mali açıdan rahat olacaksınız. Rezervasyon sırasında taksitli ödeme seçeneğinden de yararlanabilirsiniz. Çeşitli taksit seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Credit Europe Bank N.V. size uygun bireysel bir finansman planı sunacaktır. ↑ yukarı 15. Fatura tutarını nasıl taksitler halinde ödeyebilirim (Revolving Credit işlevi)? Kartın hesap kesim tutarını fatura tutarının % 2, % 5, % 10 ya da % 100'ü şeklindeki kısmi tutarlar halinde geri ödeyebilirsiniz (Revolving Credit). Efektif yıllık faiz oranı Revolving Credit üzerinden % 14,99'dur, yani ortalama düzenlenmiş faizden daha düşüktür! Ayrıntılı bilgiler: Credit Europe Bank N.V.'ın ticari şartları [PDF] ↑ yukarı 16. Ödeme seçeneğimi nasıl değiştirebilirim? GZS (Gesellschaft für Zahlungssysteme mbH) Çağrı Merkezi'ni arayarak: Tel.: 069 7933 2200 ↑ yukarı 17. Revolving Credit işlevinden yararlanmak zorunda mıyım? Hayır, geri ödeme seçeneği olarak % 100'ü tercih etmek suretiyle kart hesap kesim tutarını tamamen ödeyebilirsiniz. ↑ yukarı 18. Yurtdışı Seyahat Sağlık Sigortası'nın ne gibi hizmetleri var? Maalesef her zaman beklenmedik şeylerle karşılaşabiliyoruz. Ö-Card, kart sahibi olarak size, seyahat başına toplam seyahat süresi 31 günü geçmemek koşuluyla ÖGER şirketler grubu bünyesinde bir yıl içerisinde rezervasyonunu yaptıracağınız istediğiniz sayıda seyahat için Yurtdışı Seyahat Sağlık Sigortası sağlamaktadır. Bu sigortanın avantajları nelerdir? Hastalık ya da kaza halinde belgelenmiş masraflarınız ödenir hekim tarafından ayakta tedavi seçmeli hizmetler hariç olmak üzere genel bakım sınıfından yatakta tedavi en yakın hastaneye sevk ağız hastalıklarının tedavisi basit dolgu da dahil olmak üzere diş tedavisi tıbbi açıdan gerekli olduğu taktirde yurdunuza dek getirilme sigortalının vefatı halinde nakil katkı payı kesintisi yok Sigortanın tam kapsamını Sigorta Koşulları'nda bulabilirsiniz (VB-ÖC 2005). Sigorta Koşulları'nın eksiksiz bir sureti, kredi kartınızla birlikte size gönderilir. Sigorta Koşulları [PDF] ↑ yukarı 19. Hangi havayolu şirketlerinde bagaj hakkım 30 kg? Ö-Card sahipleri ve yanlarındaki 3 kişi aşağıdaki havayolu şirketlerinde kişi başı 30 kg bagaj hakkına sahiptir: XL Airways, Hamburg International, SunExpress, Pegasus ve Blue Wings. ↑ yukarı 20. Hangi Turlar'da indirim hakkım var? Gittiğiniz yerde turlara çıkmak tatilinizi daha da ilginç kılacaktır. Yakın çevrede yapacağınız geziler sayesinde hem ülkeyi hem de insanlarını tanıyabilirsiniz. Kart sahipleri ve yanlarındaki 3 kişi Ö-Card'ı göstermek suretiyle yerel acentelerimiz tarafından satışı yapılan turlar için % 5'lik indirim kazanırlar. Hatta Antalya inişli tatil bölgelerinde bu indirim tutarı % 10'dur. Tatilinizi bir maceraya çevirin. Bölgedeki rehberlerimiz'den bilgi alabilirsiniz! Yerinde yapacağınız ödeme karşılığında indirim kazanacaksınız. Ö-Card'la ödeme yapabilmeniz mümkün değildir. Bu avantaj aynı zamanda Ö Puanı kazandırmaz. ↑ yukarı 21. majesty zinciri bünyesinde yapacağım hangi extra masraflar için % 10 indirim kazanacağım? majesty zinciri bünyesinde konaklayan Ö-Card sahipleri hamam (masaj, uygulamalar vs.) ve otele ait su sporları ve dalma kurslarından yararlandıkları taktirde % 10 indirim kazanır. Otel içerisinde hizmet vermekte olan ancak Majesty zincirine dahil olmayan kuruluşların hizmetleri indirim dışındadır. Hizmeti alırken bu konuda bilgi de isteyebilirsiniz! ↑ yukarı 22. Hanse Merkur tarafından kampanya fiyatıyla sunulan sigorta paketinde neler var? Hanse Merkur Seyahat Sigortası ile işbirliği içerisinde Ö-Card sahiplerine ayrıca hesaplı bir sigorta paketi sunuyoruz. Bu kampanyadan ancak ÖGER GROUP üzerinden yaptıracağınız rezervasyonlarda yararlanabilirsiniz. Kampanyaya aşağıdaki hizmetler dahildir: Rezervasyon iptali sigortası Acil durum sigortası Seyahat kaza sigortası Bagaj sigortası Ayrıntılı bilgiler [PDF] ↑ yukarı 23. AVIS Rent a Car indirimlerinden nasıl yararlanacağım? AVIS Rent a Car'ın Türkiye'deki bütün şubelerinde, ödemeyi Ö-Card ile yaptığınız ve aşağıdaki kodu girdiğiniz taktirde liste fiyatı üzerinden % 40 indirim hakkınız vardır. Girmeniz gereken kod numarası: O5959001. AVIS Rent a Car'ın AB üyesi olan ülkelerdeki bütün şubelerinde, ödemeyi Ö-Card ile yaptığınız ve aşağıdaki kodu girdiğiniz taktirde liste fiyatı üzerinden % 20 indirim hakkınız vardır. Girmeniz gereken kod numarası: O595301. ↑ yukarı 24. STAR CAR´daki % 20 e kadar varan indirimlerinden nasil yararlanacağım? Tüm Star Car şubelerinde, Ö-Card'ınızı ibraz ettiğiniz ve 55600 kod numarasını tanımladığınız takdirde "özel tarife 1" [PDF] üzerinden 20 % ye varan indirimlerden faydalanabilrisiniz. ↑ yukarı 25. alamo Rent a Car´daki % 25 indirimden nasıl yararlanacağım? 48 ülkede mevcut 1400 alamo şubelerinde 25 % indirimden faydalanacaksınız. Araç rezervasyonunu alamo müşteri hizmetleri numarası olan: 01805 46 25 26 (€ 0,14/dak.sabit hat T-Com/mobile telsiz hat fiyatlari degiskendir) yada elektronik posta yoluyla Reservierung@emea.vanguardcar.com adresinden yapabilirsiniz. Acount numarasının (Pseudo Iata Nummer) beyanı halinde ALO 18763 indiriminizi otomatik olarak gerçekleştirecektir.Faydalanılacak olan her bir hizmetin ödemesi, aracın kiralaması esnasında şubede gerçekleşecektir. Aracın kiralandığı istasyonun kiralam koşulları geçerlidir. Ö-Card şubede ibraz edildikten sonra sözleşme meşrulaşacaktır. ↑ yukarı 26. Shop Garant Alışverişsigortası neleri içerir? Ö-Card sahibi olarak tatil süresince yaptığınız ve ödemesini Ö-Card ile gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişler "Shop Garant Alışverişsigortası" kapsamındadır. Teslim edilen ve / veya emanete verilipte kaybolmuş veya hasar görmüş bagaj "Shop Garant Alışverişsigortası" kapsamındadır. Sigortanın tam kapsamını Sigorta Koşulları'nda (VB-RGV-ÖSG 2006) [PDF] bulabilirsiniz. ↑ yukarı 27. Anadolu Hastaneleri'ndeki % 10 indirimden nasıl yararlanacağım? Aşağıdaki hastanelerde göreceğiniz her tür tedavide % 10 indirim kazanırsınız: Ödemenin Ö-Card ile yapılması gerekir. Ödemenin, Ö-Card sahibi tarafından Ö-Card ile yapılması durumunda aile fertleri de bu indirimden yararlanabilir. ↑ yukarı 28. Dünya Göz Hastanesi'ndeki tedavilerde % 10 indirimden nasıl yararlanacağım? Ödemeyi Ö-Card ile yapmak suretiyle Dünya Göz Hastanesi'ndeki tedavilerinizde % 10 indirim kazanırsınız. Diğer şubelerinden bazıları Levent, Feneryolu, Etiler ve Altunizade semtlerindedir. Daha fazla bilgi için www.dunyagoz.com adresine bakabilirsiniz. Ödemenin, Ö-Card sahibi tarafından yapılması durumunda aile fertleri de bu indirimden yararlanabilir. ↑ yukarı 29. Ö-Card'ın yurtdışı kullanım kesintisi ne kadardır? İster İstanbul'da alışverişe çıkın, ister evinizin yakınlarındaki alışveriş merkezinde mağazaları dolaşın. Ö-Card MasterCard size konforlu bir alışveriş keyfi sunar. Yanınızda yüksek miktarda nakit taşımaksızın esnekliği yaşayın ve kendiniz ve sevdikleriniz için alışveriş yaparken rahat rahat karar verin. Ödemeyi Euro ile yapmadığınız taktirde kullanım kesintisi oranı % 1'dir. Euro kullanılan ülkelerde yapacağınız alışverişlerde kesinti uygulanmaz. ↑ yukarı 30. Ö-Card ile nakit para da çekebilir miyim? Gerçek para, nakit paradır, diyorsanız! MasterCard logosunu gördüğünüz her noktada, para çekme makinelerinden PIN numaranızı kullanarak para çekebilir ya da kartınızı göstererek bankalardan nakit alabilirsiniz. "Nakit" olarak çektiğiniz tutarlar, alışveriş olarak kabul edilmez ve size Ö puanı kazandırmaz. Lütfen unutmayınız: Nakit para çekimlerinde, ödemeyi yapan banka sizden masraf alacaktır! ↑ yukarı 31. Ö-Card MasterCard'ımı nasıl iptal edebilirim? Kartınızı iptal etmek için Credit Europe Bank N.V.'a her zaman mektup ya da faksla başvuruda bulunabilirsiniz. ↑ yukarı 32. Kart ekstresiyle ilgili sorularımda kimden yardım alabilirim? GZS Çağrı Merkezi'nden (Tel. 069 7933 2200). ↑ yukarı 33. Kartımı kaybedersen nasıl kapattıracağım? GZS Çağrı Merkezi 24 saat hizmetinizdedir (Tel. 069 7933 1910). ↑ yukarı 34. Ö-Card İkramiye Programı hakkındaki diğer sorularıma nasıl cevap bulabilirim? Lütfen doğrudan Ö-Card Çağrı Merkezi'ne başvurunuz. 018 05-63 22 73 ( (€ 0,14/dak.sabit hat T-Com/mobile telsiz hat fiyatlari degiskendir) numaralı telefondan ya da www.oecard.com adresinden bilgi alabilirsiniz. Ö-Card Katılım Koşulları [PDF] ↑ yukarı 35. Ö-Card MasterCard hakkındaki diğer sorularıma nasıl cevap bulabilirim? Credit Europe Bank N.V.'ın Kredi Kartı Sözleşmesi'ndeki Genel Koşulları'nın güncel halini okumanızı rica ederiz. Ayrıntılı bilgiler: Credit Europe Bank N.V.'ın ticari şartları [PDF] ↑ yukarı 36. Ay Yıldız bağlantı ücreti olan 25.- Euroluk indirimden nasıl faydalanabilirim? Eğer bir AY YILDIZ Handy - Flatrate aboneliği edinirken Ö-Card'ınızı gösterirseniz, 25.- Euroluk bağlantı ücretini ödemezsiniz. ↑ yukarı